Quattro nace de la idea de los cuatro puntos cardenales. Quattro no es un App ni un par de Apps, es una solución Digital 100% personalizada e integral con BackOffice y accesos via la WEB y Apps para reportar y/o conocer en tiempo-real y de manera anónima o no, diversos tipos de incidentes o situaciones tales como; problemas de mantenimiento, mal servicio, logística y situaciones dentro de tu; colegio, oficina, clínica, empresa o alrededor de tu ciudad o municipio, es decir, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Mantenimiento y Logística
Mediante el módulo de reportar incidentes de mantenimiento ó servicios, se reporta en tiempo-real y de manera anónima o no anónima, directamente entre el Usuario y el equipo de la empresa y/o los colaboradores que se encuentran en campo. Así, un cliente puede reportar la falta de atención oportuna u ofrecida sobre los servicios brindados. Sea recolección de basura, fugas de agua, áreas sin luz y mucho más.
Situaciones de Seguridad
Al ver o sufrir cualquier tipo de situación de seguridad, la solución permite reportar en tiempo-real y de manera anónima o no anónima, diferentes situaciones de seguridad. Todo, con capacidad de anexar una foto, sonido y/o video. Los reportes son enviados a la persona o área designada por la institución para así poder dar una atención integral.
Chat de dos vías
Con el beneficio adicional de Chat, se puede lograr obtener contacto con tus colaboradores internos o bien, quien esté a cargo de tu caso, ¡podrá contactarte para así conocer o brindar apoyo de manera más directa! Chat entre Usuarios finales no es posible. El Chat solo es iniciado por un supervisor o bien Operador de Incidentes cuando se ha recibido un incidente por un Usuario final.
Rastreo de Emergencia
Al oprimir el botón de rastreo de emergencia, el departamento o centro de seguridad designado es notificado de la posición continua y en tiempo real del Usuario. Así, sin importar que el Usuario esté en movimiento constante, se le puede ayudar por el Operador más cercano en ese momento.
Asistencia de Emergencia
Al oprimir el botón de emergencia el Usuario es comunicado con el servicio de 911 de su país o con el centro de atención de emergencias o asistencia inmediata de su institución o empresa.
Conjuntos Residenciales
Permite reportar fallas de luz, agua u otras situaciones por sus inquilinos para así mantener la calidad de su conjunto residencial en óptimas condiciones. Los reportes van a la persona o departamento designado para realizar las reparaciones necesarias de manera óptima y en tiempo-real.
Colegios
Permite reportar fallas de luz, agua u otras situaciones solo dentro del colegio por sus alumnos, padres de familia y facultad.
Desde problemas de buleo hasta un accidente. Con nuestra solución, el Usuario puede reportar de manera inmediata y así lograr una respuesta más efectiva que ayudará a prevenir que un problema se convierta en una tragedia.
Patrocinio y Publicidad
Mediante el módulo de Patrocinador, se obtiene una visibilidad constante sobre la campaña de mercadeo. Adicionalmente, el módulo le permite colocar ofertas o servicios a cualquier hora y día, todo administrado por sus áreas de mercadotecnia. La publicidad dirigida es el medio más directo para contactár a clientes potenciales.
Control de Calidad de Servicio
Permite a los ciudadanos reportar cuando un servicio no es brindado de la manera ofrecida. Por ejemplo, si el camión de basura pasa, pero no hace la recolección o deja parte de la basura tirada. El Usuario puede reportar con video y en tiempo real el evento y así dejar ver a los supervisores y dueños de los servicios, la calidad de servicio que se esté brindando por sus empleados.
Nota: Los accesos vía App y Web de nuestra solución Digital no son de distribución abierta. Es necesario pre-registro y autorización por parte de la organización a la que seas miembro, (escuela, oficina, ciudad, etc.). Todo usuario tiene el derecho de optar no usar la solución Digital antes, durante y después del registro. Los derechos de privacidad y términos de uso están disponibles en nuestro sitio y accesibles dentro de los módulos. Nuestra solución Digital no es para uso médico ni de situaciones relacionadas a la pandemia. En caso de una emergencia, favor de marcar el número local de emergencia de su ciudad, cantón o municipio, etc., ya que nuestra solución Digital no es una sustitución de los servicios locales de emergencia sino un medio adicional de soporte. Los tipos de reportes son determinados por cada organización por lo que los reportes mostrados son solo ejemplos.
Reportes de los incidentes por tipo, hora y día.
Así, se logra eficientizar los recursos a los días y horas más necesarios.
La solución Digital más dinámica con interfases WEB y App, para Android e iPhone
Ventajas principales
El módulo de back-office, además de permitir personalizar toda la solución, proporciona gráficas, datos históricos y reportes sobre el comportamiento de los diferentes tipos de incidentes, permitiendo así identificar y eficientizar los recursos y los servicios dentro de la institución o empresa.
Esto, da la posibilidad de bajar los costos de operación, aumentando al mismo tiempo la seguridad, productividad e imagen en general.
El módulo de Patrocinador, con auto-gestión de links, reportes sobre número de visitas y espacio publicitario, permite suministrar ofertas, descuentos y campañas publicitarias directamente a los usuarios en donde cada vez que se recibe una notificación interna de la institución, empresa o del patrocinador, el usuario requiere ingresar para revisar si es un mensaje interno o de publicidad.
Adicionalmente, todos los reportes de incidentes son enviados en tiempo-real a la persona u área correspondiente para una inmediata respuesta a lo reportado en cada caso. Todo, generando un registro de día y hora con el inicio, flujo y final del incidente.